Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mt6631n

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mt6631n, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
mt6631n Quy định sử dụng dịch vụ mt6631n
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong giờ làm việc.

Live Chat Truy cập vào tài khoản, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong giờ làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của mt6631n để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản và giao dịch.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản không được truy cập ngoài mục đích vận hành và xác minh hợp lệ.

Lưu trữ có kiểm soát

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — tên, số ví MoMo hoặc ZaloPay — liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh để chúng tôi xử lý.

Yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay đã đăng ký.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền lợi và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua kênh hỗ trợ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được xem là chấp thuận phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo quy định hiện hành.

Xác minh danh tính là bước bắt buộc để đảm bảo giao dịch rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với chủ tài khoản đã đăng ký, tránh rủi ro gian lận.

Có thể, nhưng cần xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ kèm giấy tờ hợp lệ để cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mới.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xem xét nội bộ trước khi hoàn trả.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, số dư còn lại sẽ được hoàn về ví thanh toán đã đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.